1. Cum configurez online ochelarii de vedere?

Pentru a comanda ochelari de vedere alege rama preferata apoi apasa butonul "Adauga lentile".

Alege tipul de ochelari pe care doresti sa il comanzi din cele 3 tipuri disponibile: permanenti, citit sau distanta.

Opteaza pentru pachetul cu lentilele pe care doresti sa il comanzi si introdu datele tale asa cum apar scrise in prescriptie (dioptrii, distanta pupilara DP si/sau aditie)

Bifeaza sectiunea "Prin continuarea comenzii confirm ca reteta mea nu este mai veche de 1 an si datele introduse sunt corecte".

Adauga in cos lentilele configurate, finalizeaza comanda apoi plateste-o cu cardul.

In functie de pachetul de lentile ales, termenul de livrare este de 7 - 14 zile lucratoare.

Daca ai nevoie de asistenta in finalizarea comenzii nu ezita sa ne contactezi prin email [email protected] sau la telefon 0733047593

2. Cum comand lentile de contact?

Pentru a comanda lentile de contact alege produsul dorit apoi introdu dioptriile tale asa cum apar scrise in prescriptie (Sfera, Cilindru, Ax, Raza curbura).

Apasa butonul "Adauga in cos" a lentilelor configurate, apoi finalizeaza comanda.

Daca ai nevoie de asistenta in finalizarea comenzii nu ezita sa ne contactezi prin email: [email protected] sau la telefon 0733047593

3. Cum pot returna un produs?

Poti returna un produs comandat pe www.optiplaza.ro in termen de 30 zile calendaristice de la primirea coletului (valabil pentru rame, ochelari de soare și lentile de contact).

Comenzile complete de ochelari de vedere (rame + lentile) nu se pot returna conform OU nr. 34/2014, articolul 16, aliniat C. Acestea sunt considerate produse finite personalizate conform specificatiilor clientului.

4. Iti oferim doua modalitati de retur:

- Dupa ce completezi formularul de retur din contul tau, trimitem curierul la adresa din comanda sa ridice produsul, sau la orice alta adresa indicata de tine. Costul transportului de retur este de 15 lei, bani care vor fi retinuti din suma care urmeaza sa fie rambursata. Trebuie doar sa pregatesti coletul in care sa pui produsul insotit de toate accesoriile primite.

- Poti lasa produsul intr-un magazin Optiplaza, dupa ce ai completat online formularul de retur. Te rugam sa prezinti colegilor nostri factura primita pe email si numarul comenzii pe care doresti sa o returnezi. Colegii nostri vor expedia catre sediul operational produsul returnat. In acest caz nu vei achita taxa de transport pentru retur.

Mentionam ca in magazin se pot doar lasa produsele in baza unui proces verbal, inlocuirea si restituirea banilor nu este posibila.

Returul va fi acceptat si procesat de colegii din sediul operational dupa receptia si evaluarea produsului.

Te tinem la curent cu situatia returului, prin email.

5. Cum plasez o comanda?

Pentru a plasa o comanda, tot ce trebuie sa faci este sa urmezi cativa pasi simpli:

- Cauta produsul dorit. Poti cauta un produs direct in campul special de cautare sau navigand in meniul afisat in stanga.

- Adauga produsele dorite in cosul de cumparaturi prin selectarea butonului “Adauga in cos”.

- Completeaza detaliile de livrare.

- Daca esti un client nou, va trebui sa iti creezi un Cont de client completand informatiile solicitate.

- Ai deja cont? Trebuie doar sa te loghezi, sa alegi modalitatea de livrare si plata.

- Nu doresti plasarea comenzii cu cont, acum ai aceasta posibilitate selectand butonul "Continua fara cont".

- Pasul final pentru trimiterea comenzii este butonul “Finalizeaza comanda”.

La scurt timp dupa apasarea acestui buton vei primi un email prin care se confirma inregistrarea comenzii.

Daca ai nevoie de asistenta in finalizarea comenzii, nu ezita sa ne contactezi prin email: [email protected] sau telefon 0733047593

6. Livrare mai multe colete.

Daca ai comandat mai multe produse, este posibil ca acestea sa fie expediate din locatii diferite iar tu sa primesti mai multe colete in perioade diferite. In cazul comenzilor sub 200 lei taxa de transport se va aplica unui singur colet. Poti urmari parcursul comenzii tale din sectiunea "Contul meu".

Ai nevoie de mai multe informatii? Te rugam sa ne contactezi la telefon 0733047593 sau pe email [email protected]

7. Doresti ochelari pentru calculator?

Pentru a comanda ochelari de vedere cu filtru pentru calculator alege rama preferata apoi apasa butonul "Adauga lentile".

Alege tipul de ochelari pe care doresti sa il comanzi din cele 3 tipuri disponibile: permanenti, citit sau distanta.

Opteaza pentru pachetul Digital sau Digital + (protectie la lumina albastra emisa de dispozitive digitale) si introdu datele tale asa cum apar scrise in prescriptie (dioptrii, distanta pupilara DP si/sau aditie).

Bifeaza sectiunea "Prin continuarea comenzii confirm ca reteta mea nu este mai veche de 1 an si datele introduse sunt corecte.".

Adauga in cos lentilele configurate, finalizeaza comanda si plateste-o cu cardul.

Daca ai nevoie de asistenta in finalizarea comenzii nu ezita sa ne contactezi prin email: [email protected] sau la telefon 0733047593

8. Stiai ca poti ridica produsul din magazin?

*Avem o veste excelenta!!*

Acum iti poti ridica produsul comandat, din magazinul Optiplaza ales de tine.

Daca produsul se afla in stocul magazinului selectat, acesta se poate ridica in aceeasi zi. In caz contrar, poti ridica produsul in termen de 1 - 3 zile lucratoare sau 4 - 6 saptamani pentru produsele din categoria comenzi speciale. 

Vei primi informare pe email cand produsul este pregatit pentru ridicare.

9. Vrei sa intri in legatura directa cu noi?

Daca ai nevoie de mai multe informatii, suntem aici sa iti raspundem la orice solicitare.

Ne poti contacta telefonic la 0733047593 in intervalul 8:00 - 16:30 de luni pana vineri, sau pe email la [email protected] 

10. Interval prelucrare comenzi.

Te informam ca prelucrarea comenzilor se face de luni - vineri, in intervalul orar 09:00 - 18:00.

11. Cum se livreaza comanda mea?

Comanda va ajunge la tine prin curier rapid la adresa specificata in comanda sau poti alege sa o ridici dintr-un magazin Optiplaza (in aceeasi zi daca produsul este in stocul magazinului selectat).

Termenul de livrare este de 1-3 zile lucratoare pentru produsele aflate in stoc sau 4 - 6 satamani pentru comenzile care fac parte din categoria comenzi speciale.

12. Cum platesc comanda mea?

Poti plati comanda ta Ramburs la livrare: platesti numerar la curier in momentul primirii coletului. In cazul in care comanda ta este expediata in doua colete separate, va trebui sa platesti rambursul aferent fiecarui colet in parte.

Poti alege Plata cu Cardul pe site, in momentul lansarii comenzii: acceptam carduri Mastercard, Maestro sau Visa.

Daca tranzactia cu cardul este aprobata, suma va fi blocată imediat pe card, iar tu vei primi o confirmare a comenzii pe adresa de email. In cazul In care returnezi vreun articol, soldul debitat va fi restituit pe card.

Daca tranzactia cu cardul nu este aprobata, vei fi contactat de catre un consultant Optiplaza in vederea finalizarii comenzii.

Te rugam sa contactezi banca sau emitentul cardului daca ai intrebari referitoare la acest aspect.

13. Pot sa achizitionez produse cu plata in rate?

Poti alege sa platesti produsul in 4 rate fara dobanda, daca ai Card Avantaj sau 2 rate fara dobanda, daca detii un Card Star BT.

14. Cum ma pot programa pentru consult?

Programeaza-te online pentru o consultatie apasand butonul Programeaza consult gratuit din site-ul nostru www.optiplaza.ro.

Vei primi o informare pe email cu data, ora si locatia aleasa pentru efectuarea consultului.

15. Cum pot anula o comanda?

In cazul in care te-ai razgandit si nu mai doresti comanda, aceasta se poate anula trimitand un email cu solicitarea ta, la [email protected].